آنچه در تصویر ارائه شده دقیقاً صحنه پویا و در محل خط تولید آب معدنی است که مشترکاً توسط ما و مشتریمان در آلاسکا، ایالات متحده آمریکا ساخته شده است. ردیفهایی از دستگاههای پرکننده استیل ضد زنگ براق به طور پیوسته کار میکنند، بطریها به آرامی در امتداد نوار نقالههای خودکار میلغزند و بازرسان کیفیت جریان تولید را نظارت میکنند - همه نشانههای یک سیستم کاملاً عملیاتی و به خوبی هماهنگ شده. این صحنه نتیجه ماهها همکاری نزدیک بین دو طرف است که از لحظه شروع پروژه آغاز شد.
ما از روز اول یک مدل همکاری عمیقاً یکپارچه را اتخاذ کردیم، که با استقرار تیم ما در محل سه هفته قبل از فاز طراحی رسمی شروع شد. برای اطمینان از همسویی خط تولید با زمینه منحصر به فرد آلاسکا، ما با مشتری کار میدانی مشترکی انجام دادیم: از منبع آب چشمه محلی بازدید کردیم تا محتوای مواد معدنی آن را تجزیه و تحلیل کنیم (تنظیم سیستم فیلتراسیون برای حفظ خلوص طبیعی)، مسیرهای لجستیکی منطقهای را ترسیم کردیم (با در نظر گرفتن تاخیرهای حمل و نقل زمستانی طولانی آلاسکا برای بهینه سازی ذخیره مواد خام) و حتی بازار هدف مشتری (زنجیرههای مواد غذایی و خردهفروشان نوشیدنیهای ممتاز) را بررسی کردیم تا اندازه بطری و سرعت تولید را تنظیم کنیم. این بینشها در یک طرح طراحی سفارشی گنجانده شد، که ما آن را از طریق سه دور بررسی مشترک با تیمهای عملیاتی و بازاریابی مشتری اصلاح کردیم.
مشتری نیز به نوبه خود از پیشرفت بیدریغ حمایت کرد. آنها کانالهای ارتباطی تقاضا را 24 ساعته و 7 روز هفته باز نگه داشتند - به عنوان مثال، به سرعت با مقامات محلی هماهنگی کردند تا مجوز ساخت و ساز موقت را در زمانی که تیم ما با تاخیر در کاغذبازی مواجه شد، دریافت کنند. آنها همچنین ظرفیت الکتریکی سایت را ارتقا دادند و کنترل آب و هوا را در اتاق تجهیزات نصب کردند تا الزامات فنی خط تولید را برآورده کنند. قابل توجهتر اینکه، در طول فاز راهاندازی تجهیزات دو هفتهای بحرانی (زمانی که هرگونه خرابی، راهاندازی را به عقب میانداخت)، مهندسان هر دو طرف در دو شیفت کار میکردند و روزانه تا ساعت 10 شب در محل میماندند. آنها با هم یک مشکل همگامسازی لحظه آخری بین واحد درببندی و دستگاه برچسبزنی را حل کردند و دقت پر کردن را تنظیم کردند تا ضایعات آب را 5٪ کاهش دهند - یک نگرانی کلیدی برای اهداف پایداری مشتری.
پس از چندین دور تنظیم (از جمله یک تست استرس 72 ساعته نهایی خط)، این خط تولید آب معدنی - که با ظرفیت 24000 بطری در ساعت طراحی شده است - در نهایت به عملکرد ثابت و پایداری دست یافت. این نه تنها هدف تولید انبوه مشتری را برآورده کرد، بلکه از انتظارات راندمان آنها نیز فراتر رفت: مشتری گزارش داد که نرخ خرابی خط در ماه اول کمتر از 1٪ بود که بسیار کمتر از میانگین صنعت 3٪ است. این موفقیت نه تنها به یک مورد معمولی از همکاری کارآمد بین طرفین تبدیل شده است، بلکه زمینه را برای مشتری فراهم کرده است تا به بازار ساحل غربی ایالات متحده گسترش یابد - با این حال مشتری در حال حاضر علاقه خود را به بررسی مشارکت خط تولید دوم در سال آینده ابراز کرده است.